개인정보처리방침

시행일 2026-10-01 (최초 시행)

이 방침이 적용되는 범위

이 방침은 꾹랩스가 처리하는 개인정보 전부에 적용됩니다. 현재 꾹랩스가 운영하는 서비스는 목소리 채널 앱 똑똑똑 하나입니다. 아래 1번과 2번은 똑똑똑에 대한 내용이고, 3번부터 10번까지는 꾹랩스가 처리하는 개인정보 전체에 적용됩니다.

회사 홈페이지(kkuk.co.kr)는 개인정보를 수집하지 않습니다. 문의하기 화면의 입력칸은 내용을 저희 서버로 보내지 않고 이용자의 메일 프로그램을 여는 방식이며, 방문 기록을 분석하는 도구도 두지 않았습니다.

1. 똑똑똑에서 수집하는 항목과 목적

수집하지 않는 것

• 전화번호 — 가입에 쓰지 않습니다
• 연락처(주소록) — 권한 자체를 요청하지 않습니다. 초대는 링크로만 합니다
• 이메일 주소 — 소셜 로그인에서는 계정 식별자만 받고 서버에 이메일을 저장하지 않습니다. 다만 아이 프로필을 만들 때는 보호자 이메일을 받아 저장합니다(아래 7번)
  어느 계정으로 로그인했는지 설정 화면에서 확인할 수 있도록, 로그인한 구글 이메일은 그 휴대폰 안에만 보관합니다. 저희 서버로 전송하지 않고 다른 목적에 쓰지 않으며, 로그아웃하거나 앱을 삭제하면 함께 사라집니다.
• 카드번호·결제수단 — 결제는 구글 플레이가 처리하고, 카드 정보는 저희에게 오지 않습니다. 저희가 받는 것은 "이 계정이 구독 중인지"를 확인할 수 있는 번호와 요금제·만료일뿐입니다(위 표). 결제 금액·주문 번호도 저장하지 않습니다
• 쿠키와 외부 분석 도구 — 앱과 이 웹사이트 모두 쿠키를 두지 않고, 외부 분석·추적 도구를 넣지 않습니다
• 위치, 사진, 광고 식별자
  도착 알리기(`도착`·`가는 중`)는 위치가 아닙니다 — 정해진 이 세 마디 중 하나만 가고, 좌표나 와이파이 정보는 보내지 않습니다. 저희 서버는 그것을 저장하지도 않습니다(상대 휴대폰으로 알림만 전해집니다).
• 기념일의 연도 — 꾸미기의 기념일은 월·일만 받습니다. "오늘이 그날인가"만 알면 되기 때문입니다
  도착 소리·위젯 모습 같은 꾸미기 값은 폰을 바꿔도 따라오도록 위 표의 앱 설정으로 저장하고, 채널 색은 상대에게도 보이는 값이라 채널 이름·얼굴·색으로 저장합니다.
• 내 노크 리듬과 받은 도착 알림 — 나만의 노크 리듬은 회원님 휴대폰에만 저장하고 서버에 두지 않습니다. 노크를 보낼 때만 어떤 리듬인지가 상대에게 전해져 상대 화면에 표시됩니다
  상대가 보낸 도착 알림(도착 등)도 회원님 휴대폰에만 있습니다. 저희 서버는 저장하지 않고 상대 휴대폰으로 전달합니다.

2. 똑똑똑의 목소리 처리 방식

• 목소리는 대화 상대에게 전달하고, 놓친 대화를 다시 들려드리기 위해서만 저장합니다.
• 목소리로 개인을 식별하지 않습니다. 성문 인식·화자 확인 기능을 만들지 않으며, 감정·나이·성별 같은 특징도 추출하지 않습니다.
• 상대가 채널 밖에 있으면 목소리가 문자로 변환되어 알림으로 갑니다. 변환은 저희 서버 안에서 이뤄지고, 외부 음성 인식 업체로 목소리를 보내지 않습니다.
• 변환 텍스트는 미리보기이고 원본은 목소리입니다. 정확하지 않을 수 있습니다.
• 홈 화면 위젯을 얹으면 고른 채널의 대화가 그 화면에 계속 보입니다 (위젯마다 채널을 고를 수 있고, 고르지 않으면 맨 위 채널이 보입니다). 알림은 내리면 사라지지만 위젯은 위젯을 지워야 사라집니다. 옆 사람에게 보일 수 있다는 뜻이라 따로 적어 둡니다. 아래 미리보기 수위는 위젯의 모든 대화에 적용되고, 내가 보낸 말도 함께 가려집니다(보낸 사람만으로 두시면 파형도 그리지 않습니다 — 파형은 길이를 보여주기 때문입니다).
• 위젯에서 반응을 바로 남길 수 있습니다(플러스). 앱 화면과 마찬가지로 누가 어떤 반응을 남겼는지가 이름과 함께 보입니다.
• 미리보기 수위를 채널마다 고를 수 있습니다 — 전문 · 길이만(예: 🔊 음성 12초) · 보낸 사람만. 고른 값은 알림과 위젯에 함께 적용됩니다(한쪽만 가려지면 의미가 없으니까요). 기본값은 전문이므로, 가리고 싶으시면 채널 설정에서 바꿔주세요.
• 「바로 재생」은 소리가 납니다. 미리보기와 별개의 설정이고 (채널 설정 → 바로 재생 · 똑똑똑 플러스), 켜 두면 그 채널의 목소리가 도착하는 자리에서 재생됩니다 — 알림을 누르지 않아도 됩니다. 미리보기가 글자가 얼마나 보이는지를 정한다면, 이것은 소리를 낼지를 정합니다. 옆 사람에게 들리는 일이라 위젯과 같은 이유로 따로 적어 둡니다.
  • 기본은 꺼져 있습니다 — 한 단계 올려야 소리가 납니다. 폰이 가방 안에 있거나 곁에 다른 사람이 있으면 그 목소리가 그대로 들립니다.
  • 조용한 시간에는 나지 않습니다.
  • 마이크가 아니라 스피커입니다 — 내 폰이 상대의 말을 틀어 줄 뿐이고, 이 설정으로 새로 받는 정보는 없습니다.
  • 보호자가 아이 폰의 소리를 켤 수 없습니다 — 아이 폰은 아이가 고른 값을 따릅니다.
• 앱 설정을 저장합니다 — 무엇을 저장하는지는 위 표의 앱 설정 줄에 적어 두었습니다. 폰을 바꿔도 설정이 따라오게 하기 위한 것이고, 정해진 항목만 저장합니다. 안 들은 표시·숨긴 목소리처럼 그 휴대폰에서 일어난 일은 올리지 않습니다.
• 채널의 이름과 얼굴(이모지 한 글자), 그리고 채널 색을 저장합니다 — 채널을 알아보기 위한 것이고, 사진은 받지 않습니다(그 기능이 없습니다). 셋 다 함께 쓰는 값이라 같은 채널의 모든 분에게 같게 보이고, 채널이 사라지면 함께 지워집니다.
• 보관 기간은 채널마다 직접 정할 수 있고(기본 7일 · 하루·7일·30일 중 선택), 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
• 보낸 목소리는 언제든 모두에게서 삭제할 수 있습니다. 음성과 변환 텍스트가 함께 사라지고, 상대 화면의 카드도 함께 사라집니다(예전에는 "삭제되었다는 표시"가 남았는데, 2026-08-15부터 남기지 않습니다).
• 탈퇴할 때는 표시가 남습니다 — 지우는 범위는 같지만(음성·변환 텍스트·반응 모두 파기), 상대 화면에 내용이 없는 카드 한 장(“떠난 사람의 목소리예요”)이 남습니다. 한 사람이 떠났을 때 상대 화면에서 대화의 절반이 아무 설명 없이 사라지지 않도록 하기 위한 것입니다. 표시 이름은 함께 지워져 ‘떠난 사람’으로 보입니다.

3. 보관과 파기

• 목소리·변환 텍스트: 채널별 보관 기간이 지나면 자동 파기. 보관 기간의 상한은 30일이고, 요금제로 늘릴 수 없습니다.
  예약한 목소리는 도착하기 전까지 이 기간에 들어가지 않습니다 — 도착할 시각까지 따로 보관하고(최대 30일), 도착한 뒤부터 위 보관 기간이 적용됩니다. 자세한 내용은 아래 예약한 목소리 항목에 있습니다.
• 회원 정보·알림 토큰: 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 계정을 지우면 보낸 목소리도 함께 파기되고, 다시 가입하면 이전 계정과 이어지지 않는 새 계정이 됩니다
• 보내지 못한 목소리: 회원님 휴대폰 안에서만 최대 하루 보관하다가 지웁니다. 다시 보내면 그 즉시 휴대폰에서 지워지고, 그때부터는 위의 목소리와 같은 규칙을 따릅니다
• 목소리 남기기: 남긴 목소리는 회원님 휴대폰 안에만 저장되며 저희는 그 사본을 갖지 않습니다. 유료 기능을 쓰더라도 서버 보관 기간(최대 30일)은 늘어나지 않습니다 — 이 도구는 보관을 늘리는 것이 아니라 사라지기 전에 골라서 남기는 것입니다.
  남기기는 내 목소리만이 기본입니다. 대화 전체는 채널의 두 사람이 모두 허용했을 때만 남길 수 있습니다 — 상대의 목소리를 복제하는 것은 앱에서 함께 듣는 것과 다른 일이기 때문입니다.
  상대가 그 목소리를 지우거나 계정을 지우면, 회원님 휴대폰에 남겨 둔 사본도 함께 지워집니다(위 표의 "삭제 흔적"이 그 일을 합니다).
  휴대폰을 바꾸거나 앱을 지우면 남겨 둔 목소리도 사라집니다.
• 예약한 목소리: 도착할 시각까지만 보관합니다(최대 30일). 보내지 않기로 하고 지우시면 그 즉시 파기하고, 채널을 나가거나 계정을 지우면 아직 도착하지 않은 목소리도 함께 파기합니다. 도착한 뒤에는 위의 목소리와 같은 규칙을 따릅니다
• 주고받은 날짜: 목소리와 문자는 보관 기간이 지나면 사라지지만, “그날 오갔다”는 날짜는 남습니다 — 함께 이어온 날을 계속 세기 위한 것이고, 그래서 이 날짜에는 기간 제한이 없습니다.
  남는 것은 날짜 하나뿐입니다: 무슨 말을 했는지, 누가 몇 번 말했는지는 담기지 않습니다. 위의 보관 기간(최대 30일)은 그대로이고 요금제로 늘지 않습니다 — 목소리는 약속대로 사라집니다.
  아이가 있는 채널에서도 이 날짜를 적어 둡니다 — 보이는 조건만 요금제를 따르고, 적어 두는 것은 같습니다.
  채널이 사라지거나 계정을 지우면 이 날짜도 함께 지워집니다.
  누가 나가더라도 이 날짜는 그대로 남습니다 — 이 날짜에는 누가 말했는지가 담기지 않아 나간 분의 몫만 덜어낼 수 없고, 남은 분들의 기록을 함께 깎지 않기 위해서입니다. 지우고 싶으시면 채널을 지우면 함께 지워집니다.
• 법령이 보존을 요구하는 기록이 있으면 그 기간 동안만 분리 보관합니다

4. 처리 위탁과 국외 이전

목소리(음성 파일)를 다른 회사에 넘기지 않습니다. 문자 변환도 서버 안에서 처리하므로 외부 음성 인식 업체에 위탁하지 않습니다. 목소리가 가는 곳은 회원님이 정한 상대뿐입니다. 서버와 저장소는 국내 리전에 둡니다.

다만 알림과 메일은 구글의 서비스를 거칩니다. 상대가 채널 밖일 때 보내는 알림에는 보낸 사람의 표시 이름과 변환된 문자가 담기고, 이 알림은 구글의 푸시 서비스(FCM)를 통해 전달됩니다. 법정대리인 동의 메일도 구글 워크스페이스 메일로 보내고 받습니다. 구글은 전 세계 설비로 이 서비스를 운영하므로, 해당 정보는 국외에서 처리될 수 있습니다.

처리 위탁 (국내)

국외 이전

위 이전은 알림 전달과 동의 확인이라는 서비스 제공에 반드시 필요한 처리이고, 이전받는 자는 저희를 대신해 전달만 수행합니다. 알림을 받고 싶지 않으시면 앱의 알림 설정을 끄면 되고 (끄면 기기 등록을 삭제합니다), 그 경우 채널 밖에서는 알림이 오지 않습니다. 아이 프로필을 만들지 않으면 메일 이전도 발생하지 않습니다.

5. 이용자의 권리와 행사 방법

열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 만 14세 미만 아이의 정보에 대해서는 법정대리인이 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 앱에서 바로 — 목소리 삭제(나에게서 / 모두에게서), 채널 보관 기간 변경, 미리보기 수위 변경(채널 설정 → 문자 미리보기), 채널 나가기, 알림 끄기, 계정 삭제(설정 → 계정 삭제)
• 메일로 — 그 밖의 열람·정정·처리정지 요청은 privacy@kkuk.co.kr로 보내주세요. 접수 후 10일 안에 처리 결과나 진행 상황을 알려드립니다
• 본인 확인은 로그인으로 합니다 — 저희는 이메일 주소를 저장하지 않아 메일 주소만으로는 계정을 찾을 수 없습니다. 그래서 요청을 받으면 앱에서 확인하는 방법을 회신으로 안내합니다. 로그인할 수 없는 사정이 있으면 함께 알려 주세요 — 그 사정을 확인한 뒤 처리합니다
  앱의 설정 › 문의하기에서 보내시면 문의 내용에 문의 번호가 함께 적힙니다. 계정을 확인하는 데만 쓰며, 새로 수집하는 정보는 없습니다.
• 앱을 지웠다면 다시 설치해 같은 구글 계정으로 로그인하면 이전 계정으로 이어지고, 그 자리에서 지울 수 있습니다 — 계정·데이터 삭제 요청 안내

열람·삭제 요청 접수·처리: 개인정보 보호책임자 (privacy@kkuk.co.kr)

6. 안전성 확보 조치

• 전송 구간을 암호화합니다(HTTPS·TLS, 통화 미디어는 SRTP)
• 저장 데이터를 암호화합니다 — 목소리 파일을 보관하는 저장소와, 목소리 기록·법정대리인 정보를 담은 데이터베이스가 놓인 서버 디스크 모두 암호화된 상태로 저장합니다(2026-08-11 적용 완료)
• 접근 권한을 최소한으로 두고, 관리자의 접속기록을 1년 넘게 보관하며 월 1회 이상 점검합니다 — 이용자의 서비스 이용 기록은 1번 표의 이용 기록 줄과 같습니다
• 문자 변환을 위해 서버가 목소리를 처리하므로, 현재 구조에서는 서버가 내용을 열 수 있습니다. 디스크 암호화는 저장 매체가 유출되는 경우를 막는 것이고, 운영 중인 서버가 내용을 읽을 수 있다는 사실은 그대로입니다. 종단간 암호화는 지금 구조에서 문자 변환·알림 미리보기와 상충하는 부분이 있어 설계를 검토하고 있습니다 — 도입 시점을 약속드리지는 않습니다

7. 만 14세 미만

만 14세 미만은 보호자(법정대리인)의 동의가 있어야 이용할 수 있습니다. 아이는 따로 가입하지 않고 보호자 계정 아래의 프로필로 만들어집니다. 가입 화면에서 만 14세 이상 여부를 확인합니다. 만 14세 미만이면 계정을 만들지 않고, 보호자가 만들어 준 프로필에 연결하는 방법을 안내합니다 — 보호자 동의는 보호자 휴대폰에서 시작합니다.

이미 만들어진 계정이 만 14세 미만으로 확인되면 그 계정의 이용을 멈추고, 보호자에게 아이 프로필로 이용하는 방법을 안내합니다. 안내한 날부터 14일 안에 정리되지 않으면 계정과 그 계정의 데이터를 파기합니다.
멈춰 있는 동안에는 로그인이 되지 않아 새로 받는 정보가 없습니다. 아이 프로필은 보호자가 새로 만드는 것이라, 그 계정에 있던 목소리와 채널은 옮겨지지 않습니다.

• 동의 방법 — 보호자 이메일로 동의 내용을 보내드리고, 보호자가 메일 속 링크에서 동의하거나 같은 메일에 "동의합니다"라고 회신하면 프로필이 만들어집니다(링크로 동의하신 경우 확인 메일을 보내드립니다). 동의 전에는 아이가 아무것도 할 수 없습니다.
• 받는 것 — 아이의 표시 이름, 아이가 보낸 목소리와 변환 텍스트, 보호자의 성명과 이메일 주소입니다. 사진과 전화번호는 받지 않습니다.
• 보관 — 아이가 있는 채널도 어른 채널과 같습니다. 보관 기간은 하루·7일·30일 중에 고르고 기본은 7일이며, 그 채널의 구성원이 바꿀 수 있습니다. 보호자 정보는 아이 프로필이 있는 동안만 둡니다.
• 보호자가 할 수 있는 것 — 아이가 받은 초대는 보호자가 승인해야 연결되고, 보호자는 아이 채널의 목소리를 모두 들을 수 있고, 아이 프로필을 지울 수 있습니다(지우면 아이가 남긴 목소리도 함께 파기). 아이가 참여한 채널의 목소리는 앱에서 들을 수 있습니다(설정 → 아이 추가 → 채널 선택).
  이 열람은 아이에게도 알립니다 — 아이 화면에 "보호자가 이 채널의 목소리를 들을 수 있어요"가 항상 표시됩니다. 개별 목소리를 지우는 것은 말한 사람만 할 수 있고, 보호자는 아이 프로필을 지워 아이가 남긴 목소리를 한꺼번에 파기할 수 있습니다.
• 동의 철회 — 동의 메일의 링크를 다시 열어 거두거나, 앱에서 아이 프로필을 지우면 됩니다. 어느 쪽이든 아이 프로필과 아이가 남긴 목소리를 함께 지웁니다.

8. 개인정보 보호책임자와 문의

• 개인정보 보호책임자 — 나예원 (꾹랩스 대표) · privacy@kkuk.co.kr
• 서비스 일반 문의 — support@kkuk.co.kr

권익침해 구제 방법

저희 처리에 불만이 있으시면 아래 기관에 상담·조정·신고를 하실 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 · www.kopico.go.kr
• 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원) — 118 · privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과 1301 · 경찰청 사이버수사국 182

9. 방침 변경

변경 시 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 이 페이지와 공지사항에 알려드립니다.

10. 변경 이력

• 2026-10-01 시행 — 최초 시행.