서비스 이용약관

시행일 2026-10-01 (서비스 출시일 · 최초 시행)

제1조 (목적)

이 약관은 꾹랩스(이하 "회사")이 제공하는 목소리 채널 서비스 똑똑똑(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.

제2조 (정의)

• 서비스 — 버튼을 눌러 보낸 목소리를 채널 상대에게 전달하고, 놓친 목소리를 다시 들려주는 앱과 부속 웹
• 채널 — 두 명 또는 여럿이 목소리를 주고받는 공간. 한 채널의 최대 인원은 채널 유형과 이용 중인 상품에 따라 앱에 표시합니다
• 발화 — 한 번에 보낸 목소리와 그 변환 텍스트
• 회원 — 소셜 로그인으로 계정을 만들고 서비스를 이용하는 사람
• 아이 프로필 — 만 14세 미만 아동이 이용하기 위해 보호자 계정 아래에 만들어지는 프로필. 독립된 계정이 아닙니다
• 보호자 — 아이 프로필을 만든 회원으로, 해당 아동의 법정대리인

제3조 (약관의 효력과 변경)

이 약관은 서비스 화면 또는 이 사이트에 게시함으로써 효력이 생깁니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 앱 내 공지 또는 알림으로 알립니다. 동의하지 않으면 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 공지된 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하시면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (계정)

• 계정은 소셜 로그인(구글, iOS 출시 시 애플)으로 만듭니다. 회사는 전화번호와 연락처를 수집하지 않습니다.
• 계정은 만 14세 이상만 만들 수 있습니다. 가입 시 본인이 만 14세 이상임을 확인합니다. 만 14세 미만은 계정을 만들지 않고 보호자 계정 아래의 아이 프로필로 이용합니다(제4조의2).
• 계정은 본인만 사용해야 하며 타인에게 양도하거나 빌려줄 수 없습니다.
• 언제든 앱 안에서 탈퇴할 수 있고, 탈퇴 시 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다. 앱을 지웠다면 다시 설치해 같은 계정으로 로그인한 뒤 탈퇴할 수 있습니다 (삭제 방법 안내).

제4조의2 (만 14세 미만의 이용)

• 만 14세 미만 아동은 보호자(법정대리인)의 동의가 있어야 이용할 수 있습니다. 회사는 보호자의 이메일로 동의 내용을 보내고, 보호자가 동의한 뒤에 아이 프로필을 만듭니다. 동의 전에는 아이가 서비스를 이용할 수 없습니다.
• 아이 프로필은 독립된 계정이 아니며 다음을 할 수 없습니다 — 채널 개설, 초대 링크 만들기, 보관 기간 변경, 계정 삭제, 다른 아이 프로필 관리.
• 아이가 받은 초대는 보호자가 승인해야 연결됩니다.
• 아이가 있는 채널은 보관 기간의 상한이 7일이며 보호자도 늘릴 수 없습니다.
• 보호자는 아이 프로필의 이용에 대해 책임을 지고, 아이 채널의 목소리를 열람·삭제하거나 프로필을 삭제할 수 있습니다. 동의를 거두거나 프로필을 삭제하면 아이 프로필과 아이가 남긴 목소리를 함께 파기합니다.
• 아동의 개인정보 처리는 개인정보처리방침 7번을 따릅니다.

제5조 (서비스의 내용)

• 채널 개설과 링크·QR 초대
• 버튼 한 번으로 목소리 보내기 — 한 번의 발화는 최대 15초
• 상대가 채널 밖이면 발화를 문자로 변환해 알림으로 전달
• 놓친 목소리 다시 듣기와 보관 기간 설정(채널별 하루·7일·30일, 기본 7일 · 최대 30일 — 아이가 있는 채널은 상한 7일, 제4조의2)
• 보낸 목소리 삭제(나에게서 숨기기 / 모두에게서 삭제)
• 예약한 목소리(똑똑똑 플러스) — 지금 녹음한 목소리를 골라 둔 시각에 전달 (최대 30일 뒤까지, 아이가 있는 채널은 7일) · 도착 전에는 지울 수 있습니다

서비스는 긴급 통화(119·112 등) 수단이 아닙니다. 긴급한 상황에서는 전화를 이용해 주세요. 목소리 전달은 네트워크 상태에 따라 지연되거나 실패할 수 있습니다.

예약한 목소리의 도착 시각은 목표이며, 회사는 그 시각의 도달을 보장하지 않습니다. 네트워크·기기 상태·알림 서비스의 사정에 따라 늦을 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

• 타인의 계정을 도용하거나 초대 링크를 부정하게 취득·유포하지 않기
• 상대의 동의 없이 대화를 녹음·복제해 외부에 공개하지 않기
• 욕설·협박·성적 괴롭힘 등 상대에게 해를 끼치는 목소리나 문자를 보내지 않기
• 타인의 권리를 침해하거나 법령을 위반하는 내용을 전송하지 않기
• 서비스의 취약점을 이용하거나 자동화 수단으로 비정상적인 부하를 만들지 않기

제7조 (콘텐츠의 권리)

• 회원이 보낸 목소리와 변환 텍스트의 권리는 회원에게 있습니다.
• 회사는 서비스를 제공하기 위해 필요한 범위에서만 저장·전달·변환합니다. 광고·마케팅·외부 제공·인공지능 모델 학습에 사용하지 않습니다.
• 회사는 음성으로 개인을 식별하거나 감정·나이·성별 등을 분석하지 않습니다.
• 발화를 삭제하면 음성과 변환 텍스트를 함께 파기합니다. “모두에게서 삭제”를 쓰면 상대 화면에서도 카드까지 사라집니다(2026-08-15 개정 — 예전 문안의 “삭제 표시만 남습니다”는 실물과 달라졌습니다).
• 탈퇴하면 회원이 보낸 목소리와 변환 텍스트를 함께 파기합니다. 이때 상대 화면에는 내용이 없는 표시(“떠난 사람의 목소리예요”)만 남습니다 — 대화가 아무 설명 없이 사라지지 않도록 하기 위한 것이며, 음성·변환 텍스트·반응은 파기됩니다. 표시 이름도 함께 삭제되어 “떠난 사람”으로 표시됩니다.
• 다만 상대가 이미 들은 목소리를 회수할 수는 없습니다.

제8조 (서비스의 변경·중단)

회사는 서비스 내용을 변경하거나 일부를 중단할 수 있고, 중요한 변경은 사전에 공지합니다. 점검·장애·천재지변 등으로 일시 중단될 수 있습니다. 서비스를 완전히 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지하고, 그 기간에는 저장된 목소리를 계속 듣고 삭제할 수 있습니다. 보관한 목소리의 사본이 필요하면 privacy@kkuk.co.kr로 요청하실 수 있습니다.

제9조 (유료 서비스)

서비스의 기본 기능은 무료입니다. 회사는 일부 기능을 유료 구독 상품으로 제공합니다. 현재 제공하는 유료 상품은 똑똑똑 플러스 하나이며, 요금은 월 4,900원 / 연 39,000원입니다(부가가치세 포함). 플러스로 제공하는 내용은 앱의 구독 화면에 표시하고, 내용을 변경하는 경우 제3조·제9조의6에 따라 알립니다. 아이 프로필(제4조의2)은 결제의 주체가 되지 않습니다 — 유료 상품은 보호자 계정 단위로 적용되고, 그 계정 아래의 아이 프로필에도 함께 적용됩니다.

제9조의2 (결제)

• 결제는 구글 플레이 인앱 결제로만 이루어집니다. 회사는 앱 안에서 다른 결제 수단을 안내하거나 요구하지 않습니다.
• 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 받지 않고 보관하지 않습니다. 결제는 구글이 처리하며, 회사가 받는 정보는 구독 자격을 확인하기 위한 구매 확인 번호·요금제·만료일 뿐입니다(개인정보처리방침 1번).
• 구독 자격은 회사가 구글에 확인한 결과를 기준으로 판단합니다.
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인이나 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있고, 회사는 제9조의5에 따라 환급합니다.

제9조의3 (구독의 갱신과 해지)

• 구독은 결제 기간이 끝나기 전에 해지하지 않으면 자동으로 갱신되고, 갱신 요금은 그 기간이 끝나는 날에 청구됩니다.
• 해지는 구글 플레이의 구독 관리 화면에서 언제든지 할 수 있습니다. 회사는 앱의 구독 화면에서 그곳으로 가는 경로를 제공합니다.
• 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 그대로 이용할 수 있고, 그 다음 갱신이 이루어지지 않습니다.
• 구독이 끝나도 이미 만들어 둔 채널은 그대로 남습니다. 유료가 필요한 것은 새로 만들 때입니다.
• 계정을 삭제하면 회사가 구독의 자동 갱신 중지를 함께 요청합니다. 이미 결제한 기간은 위 3항과 같이 끝날 때까지 유지되며 환불은 이루어지지 않습니다. 요청이 실패한 경우 회사는 앱에서 그 사실을 알리고, 회원님은 구글 플레이의 구독 관리 화면에서 직접 해지할 수 있습니다.

제9조의4 (청약철회)

• 회원은 결제일부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.
• 그 기간에 유료 기능을 이용하지 않았다면 전액을 환급합니다.
• 이미 이용했다면 이용한 일수에 해당하는 금액을 공제한 나머지를 환급합니다. 이용한 사실이 분명하지 않으면 이용하지 않은 것으로 봅니다.
• 회사는 기본 기능을 무료로 제공하므로 회원은 결제 전에 서비스를 충분히 사용해 볼 수 있습니다.
• 청약철회는 support@kkuk.co.kr 또는 구글 플레이의 환불 요청으로 하실 수 있습니다. 어느 쪽으로 요청하더라도 회사는 같은 기준으로 처리합니다.

제9조의5 (환급)

• 회사는 제9조의4에 따른 환급을 접수한 날부터 3영업일 안에 처리합니다. 실제 입금까지는 결제수단과 구글의 절차에 따라 시일이 더 걸릴 수 있습니다.
• 청약철회 기간(7일)이 지난 뒤 해지하시는 경우, 이미 결제한 기간은 끝날 때까지 그대로 이용하시고 그 기간에 대해서는 환급하지 않습니다(제9조의3).
• 회원이 부정한 목적으로 결제와 환급을 반복하는 경우 회사는 환급을 거절할 수 있고, 그 사유를 회원에게 알립니다.
• 위 조항은 법령에 따라 회원이 환급·배상을 받을 권리를 제한하지 않습니다. 회사의 잘못으로 유료 기능을 이용할 수 없었던 경우 등 법령이 정하는 사유가 있으면 법령에 따라 청구하실 수 있습니다.

제9조의6 (요금의 변경)

회사는 요금을 변경할 수 있고, 인상하는 경우 갱신되기 전에 앱과 공지사항으로 알립니다. 인상된 요금은 회원의 동의 없이 청구되지 않습니다 — 동의하지 않으면 구독을 해지할 수 있고, 이미 결제한 기간은 종전 요금 그대로 유지됩니다. 요금을 내리거나 혜택을 더하는 변경은 즉시 적용할 수 있습니다.

제9조의7 (결제 오류와 결제 보류)

결제가 실패해 구글이 재시도하는 동안에는 유료 기능을 바로 중단하지 않고 유지합니다. 재시도 기간이 끝나고 결제가 이루어지지 않으면 유료 기능이 종료됩니다. 구독 상태가 앱에 잘못 표시되면 support@kkuk.co.kr로 알려 주십시오 — 확인 후 바로잡고, 회사의 잘못으로 유료 기능을 이용하지 못한 기간이 있으면 제9조의5 4항(법령에 따른 권리)에 따릅니다.

제10조 (책임)

• 회사는 서비스 제공에 합리적인 노력을 다합니다. 회사가 책임을 지지 않는 범위는 다음으로 한정합니다 — 회사가 통제할 수 없는 네트워크·기기 문제로 인한 전달 지연·실패, 회원 간 대화의 내용과 그로 인해 회원 사이에 생긴 분쟁, 회원이 스스로 삭제하거나 보관 기간이 지나 파기된 목소리의 복구.
• 위 조항은 관련 법령에 따라 회사가 부담하는 책임을 제한하지 않습니다. 회사의 고의·과실로 회원에게 손해가 생긴 경우 회사는 법령에 따라 배상합니다.
• 회사는 문자 변환의 정확성을 보장하지 않습니다. 변환 텍스트는 미리보기이며 원본은 목소리입니다.
• 예약한 목소리의 도착 시각은 제5조가 정한 바에 따릅니다 — 고른 시각에 도달하도록 합리적인 노력을 다하지만 그 시각의 도달 자체를 보장하지는 않습니다.

제11조 (이용 제한)

제6조를 위반하면 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다(긴급하거나 명백한 위반은 먼저 제한한 뒤 지체 없이 사유를 통지합니다). 이의는 support@kkuk.co.kr로 제기할 수 있고, 회사는 접수 후 14일 안에 결과를 회신합니다. 이의가 타당하면 제한을 즉시 해제합니다.

제12조 (개인정보)

개인정보의 수집·이용·보관·파기는 개인정보처리방침을 따릅니다.

제13조 (분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법을 준거법으로 합니다. 분쟁이 생기면 성실히 협의하고, 협의가 되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다. 소송에 앞서 한국소비자원 소비자상담센터(1372)나 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972)의 조정을 이용하실 수 있습니다.

변경 이력

• 2026-10-01 시행 — 최초 시행.

출시 전 준비 기간의 문안 수정은 이력에 적지 않았습니다 — 시행 전이라 개정할 앞 판본이 없습니다. 출시 이후의 개정은 모두 이곳에 남깁니다.

부칙

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