도움말

앱을 열고 구글 계정으로 로그인하면 끝입니다. 전화번호도, 따로 만드는 비밀번호도 없습니다. 그다음 채널을 만들고 함께 쓸 사람에게 초대 링크를 보내면 됩니다.

네. 목소리가 오가는 앱이라 양쪽 모두 있어야 합니다. 초대 링크를 받은 사람이 앱이 없으면 먼저 설치 안내가 뜨고, 설치한 뒤 그 링크를 다시 열면 이어서 들어옵니다.

기능은 같습니다. 다만 정식 출시 전 단계라 사전 안내 없이 기능이 바뀌거나 서비스가 잠시 멈출 수 있습니다. 불편한 점이나 이상한 동작은 문의로 알려주시면 큰 도움이 됩니다.

위젯이 있습니다. 홈 화면의 빈 곳을 길게 눌러 위젯 목록에서 똑똑똑을 고르면 채널과 안 들은 개수가 홈에 그대로 뜹니다.
위젯에 무엇까지 보일지는 앱 설정의 미리보기 수위를 따릅니다 — 알림과 같은 값입니다.

가운데 큰 버튼을 한 번 누르면 말이 시작되고, 말을 마친 뒤 한 번 더 누르면 끝납니다. 누르고 있을 필요가 없습니다. 끝내는 것을 잊어도 15초에서 저절로 끊깁니다.

말하는 그대로 실시간으로 들립니다. 전화처럼 받을 필요가 없고, 말하기 버튼을 누르면 그 순간 상대 폰에서 소리가 납니다.

같은 목소리가 문자로 바뀌어 알림으로 갑니다. 상대가 나중에 채널에 들어오면 그동안 온 목소리를 들을 수 있습니다. 상대가 답을 하지 않아도 말은 전해집니다.

됩니다. 채널 설정 → 바로 재생을 켜면, 그 채널의 목소리가 도착하는 그 자리에서 소리로 납니다. 알림을 누르지 않아도 됩니다.
똑똑똑 플러스에서 쓸 수 있습니다. 문자 미리보기와는 별개예요 — 미리보기는 글자가 얼마나 보이는지, 바로 재생은 소리를 낼지를 정합니다.

기본은 꺼져 있습니다 — 켜야 소리가 납니다. 가장 조심하실 것은 아무도 없는 방에서 소리가 나는 것입니다. 폰이 가방 안에 있거나 곁에 다른 사람이 있으면 그 목소리가 그대로 들립니다. 조용한 시간에는 나지 않습니다.

말이 끝나야 파일이 생기므로 말한 길이만큼 늦게 납니다(길어야 15초). 이 설정은 내 폰이 상대 말을 틀어 주는 것일 뿐, 마이크를 켜지 않습니다. 아이 폰은 아이가 고른 값을 따릅니다 — 보호자가 켠 소리가 아이 폰에서 나지 않습니다.

한 번에 15초입니다. 시간이 다 되면 저절로 끊기고, 다시 눌러 이어 말하면 됩니다. 길게 한 번보다 짧게 여러 번 주고받는 쪽이 편합니다.

상대가 채널 밖에 있는 동안에는 말하기 버튼 옆에 취소가 뜹니다. 누르면 그 목소리는 가지 않고 버려집니다. 상대가 이미 채널에 있으면 그 순간 들리고 있으므로 취소가 뜨지 않습니다.

소리가 작거나 말이 없으면 문자로 옮기지 못합니다. 그럴 때는 카드가 그렇게 말해 줍니다. 문자가 어색하게 나왔다면 말한 사람이 고칠 수 있습니다 — 카드를 길게 눌러 「문자 고치기」입니다.

채널 목록을 아래로 당겼다 놓으면 다시 읽어옵니다 — 채널 이름·얼굴·색, 안 들은 개수, 미리보기가 함께 맞춰집니다.
앱을 다시 열 때도 같은 일이 일어납니다. 바뀐 것이 없으면 화면도 그대로입니다.

한 번 누르면 그 목소리가 재생되고, 카드 위에 반응 네 칸이 열립니다. 다시 한 번 누르면 멈추고 닫힙니다.
길게 누르면 그 카드의 메뉴가 열립니다 — 여기에 들어 있는 것이 여섯입니다.

• 문자 고치기 — 내가 말한 목소리의 문자를 고칩니다
• 남기기 — 보관 기간이 지나도 이 폰에 남깁니다
• 모두에게서 지우기 — 상대 화면에서도 사라집니다
• 내 화면에서 지우기 — 상대에겐 그대로 남습니다
• 여러 개 고르기 — 골라서 한 번에 지웁니다
• 신고하기 — 이 목소리를 저희에게 알립니다

메뉴는 카드마다 조금씩 다릅니다 — 내가 말한 목소리에만 있는 것(문자 고치기)이 있고, 이미 지워진 카드에는 지우기가 없습니다.

그 카드를 길게 눌러 「문자 고치기」를 고르면 카드 안에서 바로 고칠 수 있습니다. 고친 문자는 상대 화면에도 그대로 보입니다.
목소리는 바뀌지 않습니다 — 글자만 바뀝니다. 고칠 수 있는 사람은 말한 사람뿐입니다.

상대의 카드를 한 번 누르면 카드 위에 반응 네 칸이 나옵니다. 누르면 그 카드에 붙고, 상대에게도 보입니다.
네 칸에 무엇을 놓을지는 채널 설정 → 꾸미기 → 내 반응 고르기에서 고릅니다 — 짝짝짝·좋아·웃음·응·고마워·잘자·밥 먹었어 같은 열여섯 중에 넷입니다. 내 목소리에는 붙일 수 없습니다.

채널 화면 맨 위의 이름을 길게 누르면 그 자리에서 고칠 수 있습니다.
이름은 그 채널에 있는 모두에게 같이 바뀝니다 — 서로를 부르는 이름이라 각자 다르게 두지 않습니다. 열두 글자까지입니다.

목록에서 채널을 길게 누르면 네 가지가 나옵니다.

• 맨 위로 — 목록 첫 자리로 올립니다
• 순서 변경 — 위·아래로 옮기거나 끌어서 옮깁니다
• 아바타 변경 — 채널 카드에 보일 그림을 고릅니다
• 채널 나가기 — 내 목록에서 사라집니다(상대에겐 그대로 남습니다)

정한 순서는 폰을 바꿔도 따라옵니다. 아바타도 마찬가지고, 아바타는 채널에 있는 모두가 같은 그림을 봅니다.

채널마다 1일 · 7일 · 30일 중에 고릅니다. 아무것도 안 고르면 7일입니다. 그 기간이 지나면 목소리도 문자도 사라집니다.

카드를 길게 눌러 「남기기」를 고르면 그 폰 안에 담깁니다. 보관 기간이 지나도 담아 둔 것은 남습니다. 상대의 목소리를 담으려면 서로 허용해야 하고, 내 목소리는 그냥 담을 수 있습니다.

카드를 길게 눌러 「나에게서만」 또는 「모두에게서」를 고릅니다. 모두에게서 지우면 상대 화면에서도 카드째 사라집니다.

둘 이상이 목소리를 주고받은 날을 하루로 셉니다. 한 분만 말한 날은 세지 않습니다.
하루의 기준은 한국 시각 0시부터 24시까지입니다 — 두 분이 같은 날 안에 보내야 한 날이 늘어납니다. 이어서 보내지 않아도 됩니다. 끊겨도 줄지 않고, 오갔던 날을 그대로 더합니다. 목소리를 지워도 그 날은 남습니다.

채널이 있는 동안에는 사라지지 않습니다. 누가 나가더라도 그대로 남습니다 — 이 날짜에는 누가 말했는지가 담기지 않아 나간 분의 몫만 덜어낼 수 없고, 남은 분들의 기록을 함께 깎지 않기 위해서입니다.
지우고 싶으시면 채널을 지우면 함께 지워집니다. 아이가 있는 채널에서도 이 날짜를 적어 둡니다.

말없이 두드리는 것입니다. 상대 폰이 짧게 울립니다. 「지금 잠깐 볼 수 있어?」를 묻는 데 쓰고, 무슨 말인지는 적지 않습니다. 무료로 쓸 수 있고, 연달아 보내면 잠깐 쉬는 시간이 생깁니다.

미리 남겨둔 목소리가 그 일을 합니다. 지금 말해 두고 도착할 시각을 정하면 그때 상대에게 갑니다. 생일 아침처럼, 그 자리에 없을 때 닿게 하고 싶은 말에 씁니다.

채널 목록에서 점으로 보입니다. 켜져 있으면 그 사람이 채널에 있다는 뜻이고, 꺼져 있으면 모른다는 뜻입니다 — 없다는 뜻이 아닙니다. 누가 언제 들어왔다 나갔는지는 저희도 보여드리지 않습니다.

됩니다. 만들 때 정하지 않아도 됩니다 — 채널은 둘로 시작하고, 셋째를 부를 때 여섯까지 늘어납니다.

둘이서는 무제한 무료이고, 셋째부터 플러스가 필요합니다. 초대받아 들어가는 것은 언제나 무료입니다.
한 번 늘어난 방은 그대로 유지됩니다 — 플러스를 해지해도 그 방은 계속 쓰실 수 있습니다.

한 장은 한 사람만 씁니다. 누군가 그 링크로 들어오면 그 장은 거기서 끝납니다 — 흘러간 링크로 모르는 사람이 뒤따라 들어오지 않습니다.

여러 명을 부르실 때는 「한 명 더 초대하기」를 누르세요. 장을 한 장 더 냅니다 — 앞서 보낸 링크는 그대로 살아 있습니다. 부를 사람마다 한 장씩 보내시면 됩니다.

링크를 바꾸고 싶으면 「다시 만들기」를 누르세요 — 그때만 바뀌고, 그전 링크는 쓸 수 없게 됩니다. 누르기 전에 화면이 그 사실을 먼저 알려드립니다.
링크는 7일까지 쓸 수 있습니다. 낼 수 있는 장 수는 남은 자리에서 아직 안 쓴 장을 뺀 만큼입니다 — 뿌려 둔 장도 자리를 하나 차지하기 때문에, 여섯 장을 뿌려 놓고 여섯이 한꺼번에 들어오는 일이 없습니다.

만들지 않습니다. 만 14세 미만은 스스로 가입하지 않고, 보호자 계정 아래의 프로필로 만들어집니다. 그래서 아이 폰은 구글 로그인을 하지 않습니다 — 보호자에게 받은 연결 코드 하나로 붙습니다.

support@kkuk.co.kr으로 알려 주세요. 확인되면 그 계정은 쓸 수 없게 멈춥니다. 그다음 보호자님이 아이 프로필을 새로 만들어 연결하시면 됩니다 — 시작하는 방법은 바로 위 「아이 계정 시작하기」와 같습니다.

14일이 지나도 정리되지 않으면 그 계정과 데이터를 지웁니다. 멈춰 있는 동안에는 로그인이 되지 않습니다.

🚨 아이 프로필은 새로 만드는 것이라, 그 계정에 있던 목소리와 채널은 옮겨지지 않습니다. 확인은 본인이 인정하거나 보호자가 확인해 주시면 되고, 증명서 같은 서류는 받지 않습니다.

1. 보호자 폰에서 전체 설정 → 아이 관리 → 아이 이름 · 보호자 성함 · 보호자 이메일을 적습니다.
2. 그 주소로 동의 메일이 갑니다. 메일 안의 링크를 눌러 승인합니다. (메일은 적어 넣은 그 주소로 갑니다. 링크가 아니라 회신으로 승인해도 됩니다.)
3. 승인되면 아이 카드에 연결 코드가 뜹니다 — 10분 · 한 번만 쓸 수 있습니다.
4. 아이 폰에 같은 앱을 깔고, 첫 화면에서 태어난 해와 달을 고르면 아래에 「보호자에게 받은 코드가 있어요」가 나타납니다. 그걸 눌러 코드를 넣습니다.

붙고 나면 보호자 카드가 「아이 폰에 연결됐어요」로 바뀝니다. 그것으로 끝입니다.

받아 둔 코드는 보호자 폰이 기억합니다 — 시트를 닫았다 다시 열어도 그대로 있고, 몇 분 남았는지도 함께 보입니다.
서버에는 코드를 저장하지 않습니다. 코드를 받은 폰만 알고 있습니다.

⚠️ 「다시 만들기」는 되돌리기가 아닙니다 — 새 코드를 받는 순간 앞서 적어 둔 코드는 못 쓰게 됩니다. 코드는 아이마다 하나만 살아 있습니다.

코드를 받는 것만으로는 아무 일도 일어나지 않습니다. 그 코드는 10분 뒤 그냥 사라집니다.

누군가 그 코드를 실제로 넣는 순간 앞의 폰이 끊깁니다. 아이 폰에는 「연결이 끊겼어요. 보호자에게 새 코드를 받아 주세요.」가 뜨고 첫 화면으로 나갑니다.
채널과 지난 목소리는 그대로입니다 — 새 코드로 다시 붙이면 원래대로 돌아옵니다. 다만 한 프로필은 한 폰에서만 씁니다.

보호자가 다시 넣어 주면 그 채널이 아이 폰에 다시 보입니다 — 채널 안의 초대하기 → 내 아이입니다.
아이 폰 목록이 바로 안 바뀌면 아래로 당겼다 놓아 주세요.

채널 안의 그룹원을 열면 내 아이 옆에 「내보내기」가 있습니다. 누르면 그 아이가 실제로 채널에서 빠지고, 아이 폰에서 그 채널이 사라집니다.
뺄 수 있는 사람은 내 아이뿐입니다 — 어른은 스스로 나가거나 서로 차단합니다. 아이 폰에는 「채널 나가기」가 없기 때문에, 넣은 보호자가 빼는 자리입니다. 다시 넣으려면 아이 관리에서 그 채널에 넣어 주세요. 아이가 이미 한 말은 남습니다 — 나가기와 같습니다.

아이 폰에는 「새 채널」·「초대하기」·「보관 기간」이 아예 보이지 않습니다. 아이가 할 수 없는 일이라, 눌러도 안 되는 버튼을 두지 않았습니다. 설정의 계정 자리도 「이 폰의 계정 · 아이 프로필」로 나옵니다 — 아이는 로그인을 하지 않기 때문입니다.

코드는 10분 동안, 한 번만 쓸 수 있습니다. 남이 먼저 썼다면 아이가 넣을 때 실패합니다. 그리고 보호자 카드가 아이가 넣기도 전에 「연결됐어요」로 바뀌므로, 그 자체가 신호입니다.

그럴 때는 「다시 연결하기」를 누르세요. 새 코드로 다시 붙는 순간 앞서 붙은 기기는 그 자리에서 끊깁니다.

보호자 폰에서 「다시 연결하기」로 새 코드를 받아 넣으면 됩니다. 채널과 지난 목소리는 그대로입니다 — 아이 프로필이 그대로이기 때문입니다. ⚠️ 다만 한 프로필은 한 폰에서만 씁니다. 새로 붙이면 앞의 폰은 끊깁니다.

• 할 수 있는 것 — 초대받은 채널에서 목소리를 주고받고, 노크하고, 이름을 바꿉니다.
• 못 하는 것 — 채널을 새로 만들거나, 남을 초대하거나, 보관 기간을 바꾸거나, 다른 아이를 추가하지 못합니다.
• 새 채널에 들어갈 때는 보호자 승인이 필요합니다. 아이가 초대 링크를 열면 「부모 승인이 필요해요」가 뜨고, 보호자 폰에 누가 초대했는지와 함께 허락·거절이 뜹니다.
• 아이 채널의 보관 기간은 최대 7일입니다. 더 길게 둘 수 없습니다.

아이가 들어간 채널의 목소리를 들을 수 있습니다. 다만 화면이 두 가지로 갈립니다.

• 보호자도 그 채널에 있는 경우 — 보통 채널입니다. 함께 말하고 듣습니다.
  보호자가 만들어 아이를 넣은 방으로, 대개 이쪽입니다.
• 보호자는 없고 아이만 있는 경우(아이가 초대를 받아 들어간 방) — 열람 전용 화면으로 열립니다. 들을 수는 있지만 그 채널에서 말할 수는 없습니다.

🚨 어느 쪽이든 보호자가 볼 수 있다는 사실이 아이 화면에 늘 적혀 있습니다 — 한 번 스쳐 보이는 안내가 아니라 늘 떠 있습니다. 아이 몰래 보는 일이 없도록 한 것입니다.

보이지 않는 것도 적어 둡니다 — 위치는 받지 않고, 아이가 언제 앱을 켰는지 같은 사용 기록도 만들지 않습니다.

🚨 되돌릴 수 없습니다. 프로필과 동의 기록, 그 아이가 남긴 목소리, 그리고 채널에 있던 자리가 함께 사라집니다. 둘만 있던 채널이라면 그 채널도 없어집니다.

⚠️ 다시 만들어도 옛 채널로 돌아오지 않습니다. 새 프로필은 서비스가 보기에 다른 사람이라, 채널에 다시 넣어 주어야 합니다. 그래서 지울 때 「삭제」라고 적어야 실행됩니다.

지우는 대신 연결만 끊고 싶다면 「다시 연결하기」로 새 코드를 받으세요 — 아이 폰은 끊기지만 프로필·채널·목소리는 그대로입니다.

채널은 남고 아이들은 계속 씁니다. 보호자는 여전히 그 채널을 볼 수 있습니다 (자기 아이가 있는 채널이기 때문입니다).

🚨 다만 그 방에 새 사람을 부를 길이 사라집니다 — 초대는 어른만 만들 수 있고, 아이를 넣는 것도 그 채널에 있는 보호자만 할 수 있습니다. 나간 보호자도 스스로 돌아올 수 없습니다.
그래서 나가기 확인창이 「다시 들어오려면 남은 분이 새 초대를 보내야 해요」라고 알려드립니다.

그 채널은 홈 목록에서는 사라지지만 없어지지 않습니다 — 전체 설정 → 아이 관리의 아이 카드에서 「'채널명' 목소리 보기」로 계속 들어갈 수 있습니다. 그때는 열람 전용이라 들을 수는 있지만 말할 수는 없습니다.
나가기 확인창도 그 자리를 함께 알려드립니다 — 「아이 관리에서 이 채널을 계속 볼 수 있어요」.

보호자 메일로 받은 링크에서 동의를 거두거나, 앱에서 아이 프로필을 지우면 됩니다. 둘은 같은 처리입니다 — 동의가 없으면 프로필도 없습니다. 자세한 것은 개인정보처리방침에 있습니다.

먼저 폰의 미디어 음량을 확인해 주세요 — 벨소리 음량과 다른 값입니다. 그래도 안 들리면 채널에서 나갔다가 다시 들어와 주세요. 연결을 새로 잡습니다.
안 들리는 동안 온 목소리는 사라지지 않습니다. 카드로 남아 있어 다시 들을 수 있습니다.

고장이 아닙니다. 한 채널에서는 한 번에 한 사람만 말합니다 — 여럿이 동시에 말하면 서로의 소리에 묻히기 때문입니다. 상대가 말을 마치면 버튼이 다시 눌립니다.
누가 말하고 있는지는 말하기 버튼 왼쪽이 알려드립니다 — 그동안 그 자리가 「○○ 말하는 중」으로 바뀝니다.

이어폰을 끼고 있으면 앱 밖에서도 계속 들립니다. 이어폰이 없으면 앱을 내리는 순간 듣기를 멈추고, 그때부터는 문자로 받습니다.
스피커로 계속 틀어두면 옆 사람에게 그대로 들리기 때문입니다 — 일부러 그렇게 만들었고, 멈출 때 앱이 알려 줍니다.

세 곳을 차례로 봐 주세요. ① 앱 설정의 문자 알림 받기가 켜져 있는지 — 전체 설정과 채널별 설정이 따로 있고 전체가 이깁니다. ② 조용한 시간이 걸려 있는지 — 그 시간에는 알림이 쌓였다가 끝날 때 한 번에 옵니다. ③ 폰 설정에서 똑똑똑의 알림 권한과 배터리 사용 제한 — 절전이 세게 걸려 있으면 알림이 늦거나 오지 않습니다.

정해 둔 시간 동안 알림을 울리지 않는 기능입니다. 그 시간에 온 목소리는 사라지지 않고 쌓였다가, 끝나는 시각에 한 번에 알려드립니다. 앱 설정에서 켜고 시각을 고를 수 있습니다.

배경 사진은 이 폰에만 있습니다. 서버로 올리지 않기 때문에 앱을 지우면 함께 사라지고, 다시 깔아도 돌아오지 않습니다.
사진에는 얼굴·장소·촬영 정보가 함께 담깁니다. 그래서 서버에 올리지 않기로 했고, 상대 화면에도 보이지 않습니다. 같은 이유로 대화 글자 크기·글씨체도 이 폰에만 남습니다. 「우리 색」과 기념일은 서버에 있어 다시 깔아도 그대로입니다.

그룹원 목록에서 그 사람을 차단하면 됩니다. 채널은 그대로 있고, 그 사람의 목소리와 문자만 오지 않습니다. 풀고 싶으면 전체 설정 → 차단 관리에서 개별로 풉니다.

상대의 목소리 카드를 길게 눌러 「신고하기」를 고르고 사유를 하나 고릅니다. 상대는 알 수 없습니다. 아동 안전에 관한 일은 아동 안전 표준을 함께 봐 주세요.

둘이서 주고받는 데 필요한 것은 전부 무료입니다 — 실시간 음성, 문자로 바뀌는 것, 노크, 보관, 위젯, 아이 프로필. 광고는 넣지 않습니다.

월 4,900원 / 연 39,000원입니다. 여럿이 쓰는 방을 만들고, 미리 남겨둔 목소리와 때맞춰 노크를 쓰고, 고른 목소리를 남기고 이번 달을 숫자로 보며, 위젯을 여러 개 둘 수 있습니다. 앱의 플러스 화면에 다 적혀 있습니다.

7일입니다. 체험이 끝나면 자동으로 결제되고, 그 전에 해지하면 요금이 없습니다. 해지는 구글 플레이에서 언제든 됩니다.
아래 「2주 패스」와 헷갈리기 쉽습니다 — 7일은 내 체험이고 2주는 상대에게 건네는 것이라, 서로 다른 것입니다.

구독을 시작할 때 패스 2장을 받습니다. 한 장은 다른 한 사람에게 플러스를 2주 동안 켜 줍니다. 두 장이니 두 사람에게 각각 2주입니다 — 한 사람에게 몰아서 4주를 줄 수는 없습니다.

보내는 방법은 링크입니다. 원하는 곳으로 보내면 되고, 7일 안에 상대가 눌러야 합니다. 한 장은 먼저 누른 한 사람에게 갑니다. 이미 플러스를 쓰는 사람은 받을 수 없습니다.

안 쓴 장은 이번 구독 기간까지입니다 — 다음 기간으로 넘어가지 않고, 구독을 그만두면 남은 장도 보낼 수 없습니다.
이미 보낸 2주는 그대로 남습니다 — 내가 구독을 그만둬도 받은 분의 2주는 되돌리지 않습니다.

해지는 다음 결제를 멈추는 것이고, 환불은 이미 낸 돈을 돌려받는 것입니다. 해지해도 이미 결제한 기간은 끝날 때까지 그대로 쓰십니다 — 해지만 하시면 돈은 돌아오지 않습니다.

그래서 돈을 돌려받고 싶으시면 해지가 아니라 환불을 요청하셔야 합니다 (아래 항목). 체험 기간이라면 해지만 하셔도 요금이 청구되지 않습니다.

결제하고 7일 안이면 청약철회하실 수 있습니다. 요청은 구글 플레이에서 하시는 것이 가장 빠릅니다 — 결제를 처리한 곳이 구글이라 그쪽에 기록이 있습니다.

구글 플레이에서 요청하기

1. Play 스토어 앱을 열고 오른쪽 위 프로필 사진을 누릅니다.
2. 결제 및 정기 결제 → 예산 및 주문 내역으로 들어갑니다.
   웹에서는 play.google.com/store/account/orderhistory로도 갑니다.
3. 똑똑똑 플러스 주문을 고르고 환불 요청(또는 문제 신고)을 누릅니다.
4. 사유를 고르고 보내면 끝입니다.

🚨 결제 후 48시간 안이면 구글이 그 자리에서 처리하는 경우가 많습니다. 그 뒤의 요청은 저희에게 전달되고, 저희가 3영업일 안에 처리합니다. 실제 입금까지는 결제수단과 구글의 절차에 따라 더 걸릴 수 있습니다.
⚠️ 메뉴 이름은 Play 버전에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.

메일로 요청하기

support@kkuk.co.kr으로 보내셔도 됩니다. 이때는 구글 플레이에서 받은 주문번호를 함께 적어 주세요 — 저희는 주문번호를 저장하지 않아서 그 번호로 결제를 확인합니다. 주문번호는 위 주문 내역 화면이나 결제 확인 메일에 있고 GPA.로 시작합니다. 어느 쪽으로 요청하셔도 같은 기준으로 처리합니다.

7일이 지난 뒤에는 이미 결제하신 기간을 끝까지 쓰시고 그 기간에 대한 환급은 없습니다. 다만 그 뒤에도 구글 플레이로 환불을 요청하실 수 있고, 그 처리는 구글의 정책과 저희 판단에 따릅니다.

한 계정은 한 기기에서만 쓸 수 있습니다. 새 기기에서 로그인하면 먼저 쓰던 기기는 그 자리에서 로그아웃되고 「로그아웃 되었습니다」 알림이 뜹니다.
목소리도 채널도 사라지지 않습니다 — 다시 로그인하면 그대로 있습니다. 기기를 바꾸실 때는 새 폰에서 로그인만 하시면 됩니다.

앱에서 전체 설정 → 계정 삭제로 바로 지울 수 있습니다. 앱을 이미 지웠다면 계정·데이터 삭제 요청을 봐 주세요.

저희 서버에 있고, 보관 기간이 지나면 지워집니다. 문자로 바꾸는 일도 저희 서버에서 합니다 — 다른 회사의 음성 인식에 보내지 않습니다. 목소리로 사람을 가려내거나 감정을 읽는 일은 하지 않습니다. 자세한 것은 개인정보처리방침에 있습니다.